1. Identificación del titular
El presente sitio web Enercon.com.pe/tienda (en adelante, el «Sitio Web») es operado por ENERGIA Y CONSTRUCTORA DEL PERU S.A.C. (en adelante, ENERCON), empresa constituida bajo las leyes de la República del Perú, con RUC N.° 20608243730, con domicilio en CAL.02 MZA. C LOTE. 2 DPTO. 101 APV. MARYLAND, SAN MARTIN DE PORRES, LIMA.
El acceso, uso, operación, búsqueda y/o cualquier otra actividad que se realice en este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos en el presente documento (en adelante y de forma conjunta, los «Términos y Condiciones»), así como por la legislación peruana aplicable y vigente.
2. Objeto y alcance
La práctica de acceder, usar, operar, buscar, solicitar cotización y/o cualquier otra actividad que se realice en el Sitio Web se le denomina: «Acceso». Asimismo, a cualquier persona natural por sí misma o en representación de otra persona natural o jurídica que realice un Acceso en el Sitio Web se le denominará: «Usuario».
Mediante el Acceso al Sitio Web, el Usuario manifiesta su conformidad con los mismos y acepta las condiciones que el Sitio Web tiene publicadas en ese momento. Si el Usuario no estuviese conforme con los Términos y Condiciones, debe dejar el Acceso al Sitio Web. Por ello, al continuar con su Acceso, el Usuario se obliga a leer detenidamente los Términos y Condiciones.
El Acceso al Sitio Web es gratuito. ENERCON se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad del Acceso al Sitio Web durante las veinticuatro (24) horas del día. Sin embargo, el Usuario reconoce que el Acceso al Sitio Web puede ser interrumpido por causas fuera del control de ENERCON, como, por ejemplo, fallas técnicas, mantenimiento o actualizaciones del sistema, entre otras.
Esta plataforma está dirigida exclusivamente a clientes: empresas, negocios, y personas naturales con negocio que requieran comprar Ítems.
El Sitio Web ofrece un Catálogo Online de referencia. Los precios publicados en el catálogo son referenciales; el precio definitivo se confirma en la cotización enviada al cliente.
Por el momento, no se requiere registro ni creación de cuenta de Usuario para cotizar o comprar. El flujo de compra se inicia a través de nuestra web con una Solicitud de Cotización y se gestiona y/o coordina vía WhatsApp o correo electrónico.
3. Proceso de cotización y compra
Al Solicitar una Cotización desde nuestra web, el cliente deberá proporcionar los siguientes datos: provincia de destino del pedido, dirección de entrega (para Lima Metropolitana) o agencia de transporte de destino (para envíos a provincia), fecha máxima de envío requerida, medio de contacto preferido (WhatsApp o correo electrónico), nombre y DNI del solicitante y/o RUC y razón social de la empresa.
Una vez recibida la solicitud, ENERCON enviará la cotización formal al cliente vía WhatsApp o correo electrónico. Dicha cotización indicará los precios definitivos, las cantidades cotizadas de cada producto, el plazo de validez y las condiciones de despacho. El precio indicado en la cotización puede diferir del publicado en el Catálogo Online, ya que considera el volumen total de compra y las condiciones específicas del pedido.
4. Precios
Los precios publicados en el catálogo online son referenciales en soles (PEN) e incluyen IGV salvo indicación contraria. Pueden variar sin previo aviso por factores como variación del tipo de cambio, incremento de precios de proveedores, alta demanda o escasez de productos.
El precio definitivo y vinculante es el consignado en la cotización formal enviada al cliente, válido para las cantidades y condiciones especificadas en dicha cotización y dentro de su plazo de vigencia.
5. Medios de pago y compra
Actualmente se aceptan pagos mediante Transferencia Bancaria, Yape, Plin a las cuentas de ENERGIA Y CONSTRUCTORA DEL PERU S.A.C. en BCP y BBVA; para pagos con tarjeta con links de pago o POS o QR, se añade el 3% más, cuyos datos se incluyen en cada cotización. El pedido se procesa una vez verificada la acreditación del pago.
Para proceder con la compra, el Usuario debe enviar la constancia de pago a ENERCON vía correo electrónico y/o WhatsApp. Esta constancia debe incluir el nombre del destinatario, el monto transferido, la fecha y hora de la transferencia, el banco emisor y el número de operación.
La compra se confirma por parte de ENERCON, con la confirmación de recepción del pago realizado mediante transferencia bancaria a las cuentas bancarias indicadas en la cotización enviada. ENERCON verificará el pago antes de proceder a emitir la factura electrónica respectiva y programar el despacho respectivo.
6. Despacho y envíos
El delivery es gratuito para los siguientes distritos, siempre que se cumplan las condiciones mínimas de compra.
Delivery en Lima Metropolitana
Ancón, Ate, Barranco, Breña, Carabayllo, Cercado de Lima, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pachacámac, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santa Rosa, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.
Delivery en la Provincia Constitucional del Callao
Callao, Bellavista, Carmen de la Legua-Reynoso, La Perla, La Punta, Mi Perú, Ventanilla.
Para distritos fuera de esta cobertura, se añadirá un costo de envío adicional según el volumen de compra, el cual se indicará en la cotización. El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, luego de confirmado el pago respectivo de forma completa.
Envíos a provincia
El despacho se realiza puesto en agencia de transporte, sin costo adicional para agencias ubicadas en el distrito de La Victoria (Lima) o distritos aledaños. El costo de transporte desde la agencia hasta la provincia destino es asumido íntegramente por el cliente y se paga directamente a la agencia al momento de recoger o recibir el pedido. El tiempo de despacho a agencia es de 1 a 2 días hábiles, luego de confirmado el pago respectivo de forma completa.
ENERCON no se responsabiliza por demoras ocasionadas por terceros (agencias de transporte, condiciones de tráfico, paros u otros factores externos).
Inspección de recepción: El cliente tiene la obligación de revisar el estado físico de los productos (cantidades, empaques sellados y ausencia de daños visibles) al momento de la entrega por el transportista o la agencia de envío.
7. Cambios y devoluciones de productos
Para ventas de Ítems despachados en Lima Metropolitana o enviados por agencia de transporte desde Lima se gestionará Cambios y Devoluciones de Productos Defectuosos de Fábrica según lo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
8. Garantía de fabricantes y proveedores
Se informa que todos los productos de marca, vendidos por ENERCON, cuentan con una garantía explícita detallada en el Certificado de Garantía, brindada por los propios Fabricantes/Proveedores por cada producto en específico. Estos Certificados de Garantía de Producto se brindan generalmente a solicitud del cliente, siempre y cuando se haya hecho efectiva la compra del producto. Cada Fabricante/Proveedor determinará, a su entera responsabilidad y criterio, los términos de las Garantías de Producto ofrecidas para cada producto específico que comercialicen y, por tanto, ENERCON actúa como canal de gestión para aplicar los Cambios o Devoluciones de Productos Defectuosos de Fábrica cuando corresponda.
Es preciso dejar constancia que, en la situación antes descrita, ENERCON participará únicamente como un facilitador de la Garantía de Producto que ofrece el Fabricante/Proveedor manteniendo en todo momento su condición de tercero intermediario.
La aplicación del derecho de Cambio o Devolución según la Garantía de Producto brindada por los Fabricantes/Proveedores no implica una aceptación de responsabilidad por parte de ENERCON. Con la aplicación del derecho de Cambio o Devolución según la Garantía de Producto otorgada por el Fabricante/Proveedor, el cliente da cualquier posible conflicto como solucionado.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, catálogo de productos y código fuente— son propiedad de ENERCON o de sus proveedores, y están protegidos por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10. Límites de responsabilidad
Exclusión de lucro cesante y daños consecuenciales
ENERCON, como Distribuidor B2B y B2C, comercializa insumos, herramientas, artefactos y materiales exclusivamente para clientes finales (Canal B2B) y también para fines comerciales, corporativos y de reventa (Canal B2B). En consecuencia, ENERCON no asumirá responsabilidad alguna bajo ninguna circunstancia por daños indirectos, incidentales, derivados, especiales o punitivos. Esto incluye, de manera enunciativa pero no limitativa: lucro cesante, pérdida de ganancias proyectadas, pérdida de contratos comerciales, parálisis o retraso de obras de construcción, pérdida de clientes, costos de mano de obra improductiva o cualquier otra pérdida económica o comercial indirecta que sufra el Cliente, incluso si se hubiera advertido la posibilidad de tales daños.
Límite económico máximo (cap de responsabilidad)
La responsabilidad total, agregada y máxima de ENERCON frente al Cliente por cualquier reclamación, demanda, acción legal, pérdida o daño derivado de la adquisición de productos en el Sitio Web ENERCON.COM.PE (ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual, negligencia, vicios ocultos o cualquier otra vía legal) estará estrictamente limitada y no podrá exceder, bajo ningún concepto, el monto neto efectivamente facturado y pagado por el Cliente por el producto o lote de productos específico que originó la controversia.
Idoneidad del producto y uso técnico
El Cliente, al actuar en calidad de cliente final, usuario, empresa, comerciante o profesional, declara poseer los conocimientos técnicos necesarios para la correcta selección de la mercadería. ENERCON no garantiza ni asegura que los productos adquiridos sean aptos, compatibles o idóneos para un proyecto, diseño, obra o fin específico del comprador. Es responsabilidad exclusiva del Cliente verificar las fichas técnicas, tolerancias, capacidades y compatibilidades antes de su aplicación o reventa.
Exoneración por errores de plataforma, precios y stock
El sitio web enercon.com.pe opera exclusivamente como una plataforma de catálogo y de solicitud de cotizaciones de ítems por volumen y a granel y no realiza ventas ni procesa pagos directos en línea. La selección de productos, cantidades y detalles de despacho realizada por el usuario en la web no constituye una compra, una venta concretada, ni una oferta vinculante por parte de nuestra empresa. ENERCON se reserva el derecho de revisar, corregir o anular cualquier solicitud de cotización si se detectan errores informáticos, fallas de actualización en el stock de los almacenes, precios desactualizados o problemas de conexión en la plataforma. Los precios y la disponibilidad real de la mercadería se confirmarán única y exclusivamente mediante la Cotización Formal que nuestros asesores comerciales enviarán posteriormente por correo electrónico o WhatsApp. Ningún dato mostrado en la web obliga a ENERCON a despachar productos con precios o stocks erróneos.
Transferencia de riesgo en despachos de provincia (agencias de terceros)
Cuando el envío de la mercadería requiera el uso de una empresa de transportes o agencia de carga externa o tercera (seleccionada y/o aceptada por el Cliente), la responsabilidad de ENERCON concluye al momento de la entrega física del lote en las oficinas o almacenes de dicha empresa o agencia en la ciudad de origen (Lima). A partir de la firma de recepción o emisión de la guía de remisión por parte de la empresa de transportes, se produce la transferencia del riesgo de pérdida, deterioro, robo, mermas o daños físicos de la mercadería hacia el Cliente y dicha empresa o agencia de manera exclusiva. Cualquier reclamo por retrasos en los tiempos de tránsito de la agencia, maltrato de empaques o pérdidas logísticas en ruta deberá ser canalizado directamente por el Cliente contra la empresa de transporte o agencia seleccionada y/o aceptada para dicho servicio.
Plazo de reporte de faltantes y errores de despacho
Debido a la naturaleza de las ventas de ítems por volumen al por mayor o menor, el Cliente tiene la obligación de realizar un control de calidad y conteo físico de la mercadería recibida. El plazo máximo perentorio para reportar cualquier error en el despacho, diferencias en las cantidades facturadas versus recibidas, o faltantes de productos es de cuarenta y ocho (48) horas útiles, contadas a partir de la recepción del pedido en sus almacenes o del retiro en la agencia de transporte. Transcurrido dicho plazo sin que se haya registrado un reporte formal vía correo o WhatsApp corporativo, se considerará que la mercadería fue entregada a total conformidad y no se aceptarán reclamaciones posteriores por estos conceptos.
Fuerza mayor y eventos fortuitos
ENERCON quedará completamente exenta de responsabilidad por retrasos, cancelaciones o incumplimiento total o parcial en las entregas de mercadería debido a eventos de caso fortuito o fuerza mayor. Esto abarca, de manera enunciativa pero no limitativa: fenómenos climáticos extremos, desastres naturales, paros de transporte, huelgas, bloqueos de carreteras nacionales o regionales, restricciones gubernamentales sanitarias o de tránsito, pandemias, vandalismo o fallas generales en las redes de telecomunicaciones.
11. Modificaciones
ENERCON se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de la provincia de Lima, departamento de Lima, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.